Allmänna villkor & Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-27

Dessa villkor gäller för alla köp som görs via norvya.se mellan dig och norvya. Genom att genomföra ett köp eller använda vår webbplats accepterar du dessa villkor samt hur vi behandlar dina personuppgifter enligt beskrivningen nedan.

DEL A – ALLMÄNNA VILLKOR (KÖPVILLKOR)

1. Företagsinformation

Företagsnamn: norvya
Organisationsnummer: 070115-2514
Momsregistreringsnummer: SE070115251401
Adress: [ADRESS]
E-post: kontakt@norvya.se

2. Beställningar och avtalets ingående

Ett bindande avtal ingås när orderbekräftelsen har skickats till din e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid t.ex. tekniska fel, felaktiga priser, misstanke om bedrägeri eller lagerproblem. Vid annullering återbetalas eventuell betalning.

Beställningsprocessen: Beställning sker genom att lägga varor i kundvagnen, fylla i dina uppgifter och bekräfta köpet i kassan. Innan du slutför köpet visas en sammanställning av din order där du kan granska och rätta eventuella felaktiga uppgifter (t.ex. antal, adress eller val av produkt) innan beställningen skickas.

Avtalet ingås på svenska. Vi sparar inte en kopia av avtalstexten separat för dig, men din orderbekräftelse (skickad via e-post) utgör bekräftelse på ditt köp och bör sparas av dig som kvitto.

3. Kundens ansvar

Det är kundens ansvar att ange korrekta uppgifter (namn, leveransadress, e-post, telefonnummer). Vi ansvarar inte för leveransproblem orsakade av felaktiga uppgifter från kunden.

4. Priser

Alla priser visas i SEK om inget annat anges, inklusive moms enligt gällande regler. Vi reserverar oss för prisändringar, skrivfel, tekniska fel och felaktiga produktuppgifter. Det pris som visas vid köptillfället gäller för din order.

5. Betalning

Vi accepterar: Visa, Mastercard, Klarna, [ANDRA BETALNINGSMETODER]. Alla betalningar behandlas genom säkra och krypterade system. Vi lagrar inte fullständig kortinformation.

6. Leverans

Se vår separata Leveranspolicy för fullständig information om leveranstider och frakt.

7. Ångerrätt och reklamation

Se vår separata Retur- och återbetalningspolicy för fullständig information om ångerrätt (14 dagar) och reklamation (3 år enligt konsumentköplagen).

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för mindre skillnader i färg, utseende, storlek och material jämfört med bilderna, beroende på skärm, produktion eller leverantör.

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förseningar eller problem orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), t.ex. naturkatastrofer, strejker, transportproblem, myndighetsbeslut eller tekniska störningar.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen (bilder, logotyper, texter, grafik, varumärken) tillhör norvya eller våra samarbetspartners och får inte kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd.

11. Ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle anses ogiltig eller inte verkställbar, ska detta inte påverka giltigheten av övriga villkor, som fortsätter att gälla i full kraft.

12. Tvistlösning

Dessa villkor regleras enligt svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom kontakt mellan kund och oss. Du kan också vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN): https://www.arn.se
EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gäller vid köptillfället gäller för ditt köp.

---

DEL B – INTEGRITETSPOLICY

Denna del beskriver hur norvya samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning.

14. Personuppgiftsansvarig

Ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är norvya (kontaktuppgifter enligt punkt 1).

15. Vilka uppgifter samlar vi in?

Personlig information: namn, leveransadress, fakturaadress, e-postadress, telefonnummer
Orderinformation: produkter du köpt, ordernummer, betalningsstatus, leveransinformation, kommunikation med kundservice
Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, besökta sidor, datum/tid för besök, geolokaliseringsdata

Från tredje part: vår e-handelsplattform, betalningsleverantörer, annonsplattformar (t.ex. Meta, TikTok, Google)

16. Hur använder vi dina uppgifter?

Hantera beställningar: betalningar, orderbekräftelser, leverans, leveransstatus
Kundservice: svara på frågor, hantera returer och reklamationer
Förbättra vår verksamhet: analysera kundbeteende, utveckla produkter och tjänster
Marknadsföring: nyhetsbrev, erbjudanden (endast med samtycke)
Säkerhet: upptäcka och förhindra bedrägeri och olaglig aktivitet

17. Rättslig grund för behandling

18. Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande som har rättslig eller på liknande sätt betydande verkan för dig utan mänsklig inblandning. Om detta ändras i framtiden, t.ex. vid automatisk kreditbedömning via betalningsleverantör, kommer du att informeras separat och ha rätt att begära mänsklig prövning av beslutet.

19. Cookies

Vi använder cookies på vår webbplats. Se vår separata Cookiepolicy för fullständig information.

20. Betalningar

Alla betalningar behandlas genom säkra och krypterade lösningar. Vi lagrar inte din fullständiga kortinformation.

21. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi kan dela information med betrodda samarbetspartners inom betalning, leverans, webbplatsdrift, kundservice och analys, som endast får använda informationen för att utföra tjänster åt oss.

22. Uppgifter rörande barn

Våra tjänster riktar sig inte till barn, och vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn under 16 år. Vårdnadshavare kan kontakta oss för radering av ett barns uppgifter.

23. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Orderinformation: enligt bokföringslagens krav (normalt 7 år)
Kundserviceärenden: så länge det behövs
Marknadsföringsuppgifter: tills samtycke återkallas

24. Internationella dataöverföringar

Vi kan överföra dina uppgifter utanför EU/EES via våra tjänsteleverantörer, med stöd av godkända mekanismer såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC).

25. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet, invända mot behandling, välja bort riktad marknadsföring, återkalla samtycke samt överklaga våra beslut. Kontakta: kontakt@norvya.se

26. Klagomål

Kontakta oss först på kontakt@norvya.se. Du kan även vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): https://www.imy.se

27. Säkerhet

Vi använder säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk.

28. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera dessa villkor och denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.